Die Mehrheit der Deutschen gehört zu den selektiven Online-Shoppern. Immer mehr stationäre Käufe werden im Internet vorbereitet. Amazon landet bei der Produktsuche weit vor Google. Köln, München, 05. Mai 2015 – Dass die Handelswelt mittlerweile nicht mehr ohne den Online-Kanal gedacht werden kann, ist bekannt. Wie stark das Cross-Channel-Einkaufsverhalten unter den Konsumenten aber tatsächlich ausgeprägt ist, […]
Eine neue Studie belegt, dass Konsumenten mit hoher Markenaffinität häufiger direkt beim Hersteller kaufen. Beim Kauf von Markenprodukten liegt der Handel zwar noch deutlich vorne, doch Hersteller können vor allem mit ausführlichen Produktinformationen bei den Konsumenten punkten. Kostenfreie Executive Summary zur Studie ab heute verfügbar. Marken sind für den Handel von zentraler Bedeutung. Durch die […]
ECC am IFH Köln veröffentlicht gemeinsam mit Hermes die Neuauflage der Kundenzufriedenheitsstudie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shops“. Vorjahressieger Musikhaus Thomann muss sich dem branchenübergreifenden Gesamtsieger Amazon knapp geschlagen geben. Die zweite Auflage der ECC-Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shops“ in Zusammenarbeit mit Hermes, die heute auf der „Online Handel 2013“ veröffentlicht […]
B2B-Multi-Channel-Studie des ECC Handel in Kooperation mit hybris zeigt: Über die Hälfte der B2B-Kunden wünschen sich aufgrund ihres privaten Kaufverhaltens auch im Geschäftsalltag mehr kanalübergreifende Service-Leistungen. Das entscheidende Kriterium im Multi-Channel-Management ist die Kundenorientierung. Die Verzahnung von Vertriebskanälen wird vor allem dann als hilfreich und zielführend wahrgenommen, wenn hierdurch für den Kunden ein echter Mehrwert […]
Als Fair Trade bezeichnet man ein kontrolliertes Handelskonzept, bei dem den Produzenten der Waren für die gehandelten Produkteein von Fair Trade-Organisationen festgelegter Mindestpreis bezahlt wird, der über dem Weltmarktpreis angelegt ist. Der Faire Handel fördert die ländliche Entwicklung in Afrika, Asien und Lateinamerika. Er ermöglicht höhere Einkommen und leistet einen Beitrag zur Armuts- Bekämpfung. Das […]
IFH Köln und AZ Direct veröffentlichen gemeinsam die Customer-Journey-Typologie 2012 und definieren sechs Verbrauchertypen im Hinblick auf deren Multi-Channel-Verhalten. Kurzstudie ab sofort zum kostenfreien Download verfügbar. Konsumenten kombinieren immer häufiger unterschiedliche Informations- und Kaufkanäle. Informationssuche, Kaufanbahnung und Kaufimpuls finden oftmals in anderen Kanälen statt, als der eigentliche Kauf. Die aktuelle Studie des IFH Köln in […]