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Tag Archives: Kundenerwartungen

Knapp 90 Prozent der Bevölkerung sind einer Studie zufolge Multi-Channel-Konsumenten. Das zeigt das Ergebnis einer Studie des IFH Köln in Zusammenarbeit mit AZ Direct. Demnach kombinieren die Verbraucher zunehmend unterschiedliche Kanäle, um sich zu informieren oder einzukaufen. „Die Kunden holen sich gerne per Smartphone Informationen über die Produkte, das Sortiment oder den Standort von stationären […]